¿Sabes qué es el significado de UGC e Influencer Marketing?

El UGC se ha convertido en una de las tendencias más importantes en la era digital. Pero, ¿Qué es exactamente el UGC? ¿Qué significa? ¿Y en qué se diferencia del marketing de influenciadores? ¿O son lo mismo?

Este contenido se refiere al material que los usuarios crean y comparten en línea, como publicaciones, reseñas, imágenes y videos. Este contenido es valioso porque es generado gratuitamente por los propios consumidores y compartido con sus comunidades. 92% de los consumidores confían en el contenido de amigos y familiares, más que en cualquier otra forma de comunicación.

Con esto, las grandes marcas han reconocido el poder de este tipo de contenido. Por lo tanto, cada vez más se está incorporando el UGC como parte fundamental de sus estrategias de marketing. Esto permite a la marca conectarse de manera más auténtica, lo que genera un aumento en la obtención de datos valiosos que las marcas pueden analizar.

El UGC es cualquier tipo de contenido creado por usuarios sobre una marca, producto o servicio. Pero, ¿cómo se diferencia del Marketing de Influenciadores?

Diferencias entre UGC y Marketing de Influenciadores

En el universo del marketing digital, dos estrategias han emergido con fuerza en los últimos años, desafiando y complementando las técnicas tradicionales de publicidad: el Contenido Generado por el Usuario (UGC) y el Marketing de Influenciadores. Ambas tácticas se han convertido en herramientas poderosas para las marcas. Sin embargo, ¿cuál es exactamente la diferencia entre ellas?

Desglosaremos estos conceptos y exploraremos las principales similitudes y diferencias entre UGC y marketing de influenciadores.

Credibilidad y Alcance: Técnicas de Marketing con Raíces Comunes

El UGC y el influence marketing derivan de la idea de que las voces reales, ya sean amigos, familiares o figuras públicas, influyen en las decisiones de compra de los consumidores. Estudios muestran que los consumidores confían más en las recomendaciones de seres queridos y personas que admiran. Casi el 80% de los consumidores afirma que el contenido generado por usuarios influye positivamente en sus decisiones de compra.

UGC: Voz Auténtica del Consumidor

El UGC, o Contenido Generado por el Usuario, incluye testimonios, fotos, videos, comentarios y blogs. Su autenticidad proviene de experiencias reales de clientes reales, aunque su alcance es limitado. Las marcas incorporan UGC en sus campañas, incentivando a los clientes a compartir fotos de productos en uso. A veces, las marcas pagan por derechos sobre este contenido para usarlo en campañas de medios pagados. La principal motivación detrás del UGC suele ser la satisfacción del cliente y el deseo de compartir su experiencia.

Marketing de Influenciadores: Conexión con Figuras Públicas

El marketing de influenciadores implica colaboraciones con personalidades y creadores de contenido online con audiencias significativas. Los influenciadores, gracias a su carisma y habilidades, reúnen seguidores que confían en sus opiniones. Pueden tener entre 10,000 y 100 millones de seguidores y de diversos nichos. A diferencia del UGC, el marketing de influenciadores tiene un objetivo comercial claro: aprovechar las grandes audiencias de los influenciadores para generar ventas y fortalecer la marca, ofreciendo legitimidad y confianza a los usuarios. Como puedes ver el UGC e influencer marketing son distintos.

Comparación y Contraste: Motivación detrás de la Campaña

Mientras que el UGC proviene de una base amplia de usuarios y experiencias espontáneas, el marketing de influenciadores es estructurado y basado en acuerdos comerciales. Ambos pueden aumentar la lealtad y el compromiso de los consumidores. La diferencia fundamental está en el objetivo: el UGC sirve como referencia y comparación, mientras que el marketing de influenciadores busca comunicar e impactar a seguidores específicos.

La motivación también difiere: el creador de UGC busca satisfacción personal y compartir experiencias, mientras que el influenciador está motivado principalmente por acuerdos comerciales. Por ejemplo, un cliente que deja una reseña en Google Maps sobre su restaurante favorito, “Sushi Mani”, lo hace por satisfacción personal. En cambio, un influenciador promueve productos principalmente por acuerdos comerciales.

Origen del Contenido: Diferencias entre UGC e Influence Marketing

UGC (Contenido Generado por el Usuario)

El contenido UGC proviene de consumidores comunes que comparten sus experiencias sin incentivo directo. Un ejemplo sería un joven en São Paulo publicando en Instagram una foto disfrutando de un helado de “Bacio di Latte” para mostrar su estilo de vida y gustos personales.

Marketing de influencers

En contraste, el marketing de influenciadores implica que figuras públicas o personas con muchos seguidores crean contenido a cambio de una remuneración clara, que puede variar desde menciones sutiles hasta campañas elaboradas. Es esencial la transparencia, y la mayoría de las legislaciones exigen que los influenciadores revelen cualquier relación comercial para evitar publicidad engañosa.

Autenticidad vs. Producción

• UGC: El contenido UGC suele ser más crudo y auténtico, reflejando experiencias genuinas con menos refinamiento. Puede ir desde una reseña en TripAdvisor hasta un video en YouTube.

• Influencer marketing: El contenido de influenciadores tiende a ser más pulido y producido, con una apariencia más profesional y una producción más planificada.

Relación con la marca

• UGC: La relación surge de experiencias personales auténticas sin conexión directa con la marca, fomentando una interacción basada en la comunidad. Las marcas deben planificar campañas, concursos y eventos para incentivar esta interacción.

• Influencer marketing: En este caso, la relación es contractual y deliberada. Los influenciadores trabajan de cerca con la marca para crear contenido que resuene en sus audiencias, garantizando una mensaje coherente pero que puede parecer menos orgánico. La interacción es principalmente entre el influenciador y sus seguidores, y a veces es moderada o filtrada si es contenido patrocinado.

Duración y Permanencia: Colaboraciones en UGC e Influence Marketing

• UGC: El UGC es espontáneo y a menudo breve, surgiendo de impulsos momentáneos de la comunidad. Aunque puede tener un impacto significativo, su naturaleza efímera significa que puede no perdurar en el tiempo. Sin embargo, en comercio electrónico y evaluaciones digitales, el UGC puede ser permanente y útil para decisiones de compra futuras.

• Influencer marketing: Las colaboraciones en marketing de influenciadores suelen ser planificadas y estructuradas con objetivos a largo plazo, aprovechando la presencia constante del influenciador para mantener la relevancia durante periodos más extensos.

Conclusión

UGC e influencer marketing no son lo mismo. Aunque comparten objetivos de interacción y autenticidad, sus diferencias en origen, motivación y relación con la marca son claras. Las marcas deben discernir cuál herramienta es más adecuada según el contexto para optimizar su impacto digital.

Para una explicación detallada, puedes ver el video adjunto. Si tienes dudas o quieres implementar estrategias de UGC o Marketing de Influenciadores, contacta a AMPLI para asistencia en creación de contenido enfocada en conversión y performance. Si crees que falta alguna diferencia entre UGC y marketing de influenciadores, por favor, coméntalo.